元典科技:淘宝客服怎么攻克潜在消费者

 来源:新闻资讯     |      时间:2018-05-26 10:49:52
        潜在消费者是指,想购买迟迟不见行动的买家,因为这些潜在买家只是点击淘宝网站浏览,给网站带来流量,并不能让他们主动购买产品,元典科技小编表示,淘宝客服就起着一个关键的作用,需要进行引导这些潜在买家,下面就为大家来介绍一下,淘宝客服怎么攻克潜在买家。
 
  一、巧用让需求急切的技巧
 
  如果你看到需求的宝贝出现“限时抢购”、“数量有限”等字眼,你会不会马上急切起来?所以淘宝客服要想攻克潜在买家,就要巧用这类“限量”、“前xx名多少折”等方式,让买家的需求急切起来,帮助店铺促成转化。是否真的限量还需要看自身的销量,销量高的卖家可以说是应买家需求进货等技巧。
 
  二、引导购买,实现关联营销
 
  一些潜在买家收藏加购之后可能是考虑到宝贝是否真的适合自己而在纠结,那么就可以在详情页里添加关联销售的内容,可能会被其他宝贝吸引;或者是在潜在买家咨询淘宝客服时,为他们推荐相关搭配或同类宝贝,引导他们购买,实现关联销售,让他们成为店铺的真正买家。

元典科技:淘宝客服怎么攻克潜在消费者
 
  三、主动询问买家,解决疑虑
 
  当淘宝客服看到潜在买家加够了之后一直没有进一步的行动,这就要主动去联系买家,了解他们的想法,问问他们是否遇到了什么问题而迟迟不下单,立即为他们提供解决方案,为他们解决了疑虑的,促进了成交的同时,还给买家一个贴心、良好的店铺形象,可谓是一箭三雕啊!
 
  潜在买家是可以为店铺带来更高的转化的。想要攻克店铺的潜在买家,淘宝客服一定要主动出击,这样才能让潜在买家成为店铺的真正买家,提高转化!
 
  元典科技小编表示,其实想要攻克潜在买家,淘宝客服就要熟练掌握以上这些技巧,希望能够给大家带来实质性帮助,让潜在买成了真正买家,如果还有其它的好的想法或是建议,可以在元典科技官网进行咨询,交流。