元典科技:淘宝客服如何处理售后问题

 来源:新闻资讯     |      时间:2018-06-09 10:18:45
        元典科技小编表示,为客户一个良好的购物体验,就要提高商品质量,还需要提升客服的服务水平,那么在面对一些售后问题,淘宝客服该如何与客户良好沟通,现在就给大家解说一下,关于淘宝客服如何处理售后问题。
 
  物流慢
 
  亲,产品没有及时给您送达,我们深表歉意,因为快递都是中转的,途中需要的时间具有不可控的因素,有时候天气原因,或者快递爆仓都会耽误时间,我们这边会尽一切努力催付快递公司,感谢您提出的宝贵意见,后续我们会不断改进这种情况。
 
  衣服味道大
 
  亲,我们的衣服生产完工之后都会在库房里存放一段时间,由于新布料在库房存放没有通风,难免会有一些气味,您把衣服挂在通风地方晾一晾,或者在洗衣机中洗一次之后,就会减少异味。之后如果您还不满意,我们支持七天无理由退换货。
 
  面料差
 
  亲,首先对你表示歉意,这款衣衣的面料本身真的是没有问题,因为面料的种类太多,像人造纤维面料就有几十万种,每个人对面料的感觉、手感及认知都不一样,给亲带来不便真的对不起。如果亲不喜欢的话,我们支持七天无理由退换货的哦,我们会为您提供最热情最贴心的售后服务。
 
  有色差
 
  亲,您收到的宝贝有色差是因为每个人的电脑显示屏不一样,对比的话会有色差的哦;还有拍摄时候受光线影响,拍出来图片也会有点色差。这些我们在产品详情页中都具有说明哦。亲如果感觉还是不满意,我们支持七天无理由退换货。

元典科技:淘宝客服如何处理售后问题
 
  做工不好
 
  亲,因为做工因素,给您带来的困扰,我们表示歉意,衣服本身就是感性消费的东西,每个人的期望值不一样,所以不能保证让每个亲满意,没有完美的人,也没有人人都认为完美的衣服。您如果对衣服的做工感觉不满意,在不影响二次销售的情况下,我们支持七天无理由退换货!
 
  尺码不对
 
  亲,我们对你表示真挚的歉意,因为服装在生产的时候都是按国家标准尺码制作,有些款式的设计不一样,穿着起来的尺码感觉也不一样,给亲带来不便真的对不起,我们对您提出的意见非常感谢,我们会尽力改善这种情况。
 
  发错颜色
 
  亲,实在是抱歉,这个是仓库太忙了的失误,我们是卖家,不会砸自己的牌子的;我们也不希望发货出问题,这样亲也能经常光顾我们店铺给我们带带生意的,对于出现的问题,我们会勇于承担。有时候不一样的颜色,会带来不同的心情呢,如果亲实在不满意这个颜色,我们支持七天无理由退换货,谢谢亲及时反映的问题,我们在以后的发货中会避免出现此类问题。
 
  淘宝店铺店铺服务很重要,因为好带来价值也是非常高的,让很多客户成为回头客,对于以上这些问题,希望能够给大家提供一些参与,如果还有了解更多的,关于淘宝客服的内容,都可以点击元典科技官网进行了解。